Centre d’aide Ephatta

Vous trouverez ci-dessous, dans les différentes rubriques, les réponses aux nombreuses questions que vous pourriez vous poser.
Si vous ne trouvez pas la réponse à une de vos interrogations, merci de nous contacter via le formulaire de contact : https://help.ephatta.com/fr/contactez-nous

PREMIERS PAS
1 – Débuts sur la plateforme
1.a – L’Hospitalité Ephatta
1.b – Notre engagement
1.c – Créer un compte
1.d – Confirmer mon compte
1.e – Compléter son profil
1.f – Ajouter une photo de profil
1.g – La communauté Ephatta
1.h – Naviguer sur le site
1.g – Se connecter
1.h – Changer de mot de passe
1.i – Mot de passe perdu
1.j – Profil vérifié

2 – Annulation
Politique d’annulation

3 – Questions fréquentes
3.a – Que signifie confirmation en cours ?
3.b – Comment changer mon adresse mail ?
3.c – Supprimer mon compte
3.d – Je ne reçois pas les mails Ephatta
VOYAGER
1 – Compléter mon profil
2 – Réserver un logement
2.a – Trouver un logement
2.b – Types d’hébergement
2.c – Disponibilités des hébergements
2.d – Faire une demande d’hébergement
2.e – Gérer mes réservations
2.f – Changer les dates de mon séjour
2.g – Confirmer mon séjour

3 – Avant le séjour
3.a – Préparer mon séjour
3.b – Doute et confiance envers un hôte

4 – Pendant le séjour
4.a – Clefs et accès
4.b – Problèmes à mon arrivée

5 – Après le séjour
5.a – Recommandations et réseau
5.b – Commentaires et partage
5.c – Etat des lieux – Plaintes

6 – Questions fréquentes – Voyageur
Ma demande de séjour a expiré
HÉBÉRGER
1 – Débuts en tant qu’hébergeur
1.a – Fixer un prix
1.b – L’accueil solidaire
1.c – L’option Monasterio
1.d – Renseigner son calendrier d’accueil
1.e – Ajouter des photos
1.f – Règles

2 – Gérer mes demandes
2.a – Les formules d’accueil
2.b – Créer une annonce
2.c – Avoir une super annonce
2.d – Gérer une demande d’hébergement
2.e – Faire une offre spéciale
2.f – Désactiver une annonce
2.g – Annulation d’un séjour
2.h – Supprimer une annonce
2.i – Séjour organisé hors du site

3 – Avant le séjour
3.a – Organiser un séjour
3.b – Je ne suis pas présent pour accueillir le voyageur
3.c – Contacts d’urgence
3.d – Doute et confiance envers un voyageur

4 – Après le séjour
Je n’ai pas reçu le paiement

5 – Questions fréquentes hébergeur
5.a – Mon annonce s’est désactivée
5.b – Une demande d’un voyageur a expiré
5.c – Mon adresse postale n’est pas reconnue
5.d – Sous-location & Autorisations
5.e – Aspects légaux
PAIEMENT
1 – Paiement
1.a – Tarifs et frais
1.b – Paiement de la réservation
1.c – Modes de paiement
1.d – Erreurs de paiement

2 – Paiement de l’hôte
2.a – IBAN
2.b – Cagnotte
2.c – Historique
2.d – Transfert des fonds – Virement
TAXES & EXIGENCES LEGALES
1 – Autorisations & Exigences légales
2 – France
2.a – Enregistrement & Déclaration
2.b – Règles fiscales & Contributions sociales
CONFIANCE & SECURITE
1 – Respecter la communauté
2 – Maitriser les outils
3 – Installer une relation de confiance

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